按照《广东省退役军人服务中心（站）2020年星级示范创建工作方案》要求，为进一步加强清远市佛冈县退役军人服务保障体系建设，强化服务意识，尽快熟悉掌握退役军人有关政策及业务，提升镇、村（社区）服务站工作人员业务水平和服务能力。6月2日至5日，该县退役军人事务局分别对全县6个镇90个村（社区）退役军人服务站的工作人员进行了全面的业务培训。主要做法：
一、明确目标，精心策划
县退役军人事务局高度重视培训工作，5月上旬便开始通过调研及征求意见，了解收集辖区镇、村（社区）服务站日常工作遇到的实际问题，明确培训目标，敲定有针对性的培训内容，抓住培训重点，努力提升培训质量。并确定授课人员、培训对象、培训时间和地点，下发业务培训通知，要求各镇高度重视，做好人员安排及场地、设备等各项培训准备工作，确保培训顺利开展。
二、认真组织，狠抓落实
本次培训内容围绕如何打造让服务对象满意的“退役军人之家”、优抚安置业务知识、退役军人应急救助资金管理与使用、工作台账管理规范和近段工作中出现的存在问题开展系统的培训。各项工作相关负责人员分工负责，县、镇相关领导在培训过程中作强调指示，在培训的结束作总结发言。在培训过程中设讨论交流环节，对疑难问题进行释疑解惑，授课人员根据反馈情况查漏补缺，发现新的问题立即调整培训内容，不因循守旧，确保培训内容突出重点，针对性强。
三、切合实际，确保成效
这次业务培训理论与实践相结合，切合实际,以点带面，纵横分析。服务保障体系建设以已完成改造的高岗镇为例，组织各镇服务站到高岗镇现场观摩学习；应急救助申请以实际案例作剖析说明，并突出重点；优抚安置方面列举多个工作过程中遇到的疑难案例，进行逐一对照说明；工作台账管理方面，用各镇提交上来的报表逐一对标对表进行分析。同时，我局还建立了一个“全县退役军人服务工作业务交流群”，让参加培训的人员扫码进入，用于培训结束后课件的分享和平时工作中遇到问题的讨论交流，真真正正地让服务站工作人员对业务内容有更深刻的理解，确保培训切实有效。
很多参加培训的工作人员都表示，在今后的工作中，会以这次培训为催化剂，重视成果转化，认真贯彻落实，正视不足、学以致用，进一步提升自身的业务水平，提高思想认识，做到认真履行工作职责，自觉加强业务学习，努力提高履职能力，真正做到全心全意为退役军人服务。
