（清远市第24批）群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表

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公司从自己供油漆的厂家（亚洲铝业、坚美铝材、豪美铝材、凤铝铝材、兴发铝材等厂）大量运回油漆渣到肇庆金高丽化工有限公司和广东依斯特新材料有限公司厂区内，这些油漆渣本身就是危废，这两家厂都没有处理的资质。废渣拿回厂里有一部分经过处理，做成底漆低价再卖给亚洲铝业和兴发铝业使用，但大量的废渣还是一车车运出了工厂不知去向，自行处理危废渣、随意丢弃、填埋危废渣已经超过十年，反复投诉都无果。

清远市

土壤

2018年至今，豪美公司购入油漆约1569吨，危险废物仓库贮存危险废物油漆废渣约9.6吨，已委托有资质的第三方公司处置5.8吨；暂未发现豪美公司将油漆废渣交肇庆金高丽化工有限公司或广东依斯特新材料有限公司处置的情况。

依斯特公司无《危险废物经营许可证》或《危险废物收集经营许可证》，暂未发现该公司收集外单位运来的废油漆渣，反映的其他问题正在进一步调查核实中。

部分属实

清远市生态环境局清城分局于2021年9月23日向豪美公司发出《责令整改通知书》，责令其依法依规转移、处置超期贮存的危险废物油漆废渣。

未办结

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D2GD202109190042

曾经来电反映过小区被各类废气扰民的问题，再次来电反馈当地政府对外公开的办理情况为“部分属实”，表示对办理情况不满意，尤其是对公开的“焚烧电子垃圾情况不属实”、“受理件数69宗”等内容表示质疑，认为当地政府走过场、没有真正解决问题。

清城区

其他污染

1.针对“焚烧电子垃圾情况”质疑，经核查，2021年1月至9月14日期间，暂时未发现有企业或个人焚烧电子垃圾行为。同时，2021年9月5日至9月14日期间，龙塘镇生态环境办巡查发现并制止北部万科城周边焚烧秸秆、生活垃圾行为10宗，焚烧痕迹中明显可见有塑料物，焚烧塑料产生的异味对小区住户造成一定的影响。清城区因此对14批38号案件投诉所反映的相关企业焚烧电子垃圾情况作出不属实判断。经再次核实，2015年前，清城区确实存在废五金拆解户焚烧电子垃圾行为，经过综合整治，已基本取缔焚烧电子垃圾行为，但北部万科城周边焚烧秸秆、生活垃圾的情况时有发生。

针对“受理件数69宗”质疑，经再次核实，2021年1月至9月10日，清城区在12345、12369等举报平台共接到关于北部万科城臭味扰民的投诉信访共69宗，其中清远市生态环境局清城分局受理投诉信访19宗，龙塘镇受理投诉信访3宗，石角镇受理投诉信访47宗。截至9月23日，上述投诉已办结的为62宗，正在办理的为7宗。

2.2021年9月10日至9月22日，清城区组织市生态环境局清城分局及龙塘、石角两镇生态环境办对北部万科城周边村庄、工业园及个别工业企业进行夜间巡查，暂时未发现焚烧电子垃圾的行为，但在巡查中，龙塘镇生态环境办发现并制止北部万科城周边焚烧秸秆、生活垃圾行为1宗。

     9月10日至20日，清城区通过VOCs走航车对北部万科城及周边小区进行夜间走航监测。根据第三方VOCs走航检测公司（安徽科创中光科技有限公司）出具的《清远市VOCs走航监测分析日报》显示，每天晚上21时至次日凌晨2时，北部万科城及周边小区暂未发现VOCs高值，现场无明显异味。

针对第14批第38号案件投诉问题，从2021年9月10日起，清城区组织相关职能部门对龙塘镇定安村内三家涉及塑料造粒工艺的企业开展常态化夜间巡查，并计划安装视频监控，防范有关企业躲避巡查实施违法违规生产。

2021年9月10日至9月22日，石角镇生态环境办对北部万科城业主进行夜间走访，部分群众反映在夜间不定时会闻到塑料臭味。北部万科城周边工业园存在较多制革、塑料企业，区域污染物的“叠加累积”效应明显，且业主及村民在周边耕作和焚烧秸秆、垃圾的情况时有发生，受上述因素影响，北部万科城等小区受异味困扰问题根治难度大。目前清城区坚持问题导向，积极采取相关措施，力求彻底解决相关问题。

部分属实

清城区继续加强与群众沟通，做好解释工作。在2021年1月，市生态环境局清城分局牵头建立包括北部万科城小区业主代表在内的“龙塘、石角及五大楼盘环保沟通群”和“北部万科城业主联系群”，实时接收业主代表反映的情况，及时对相关工作进行反馈。

一是统筹推进信访事项化解工作。在2021年初，市生态环境局清城分局将市民反映的关于北部万科城等小区环境空气的信访事项作为2021年局领导包案化解重点信访案件，制定了化解工作方案，确定包案领导，成立工作专班，落实信访事项“四个一”工作措施，统筹推进信访事项化解工作。

二是结合前期工作，进一步开展异味溯源。市生态环境局清城分局制定北部万科城小区与周边区域关系分布图，在北部万科城小区安装了3台空气质量微站，在周边小区安装了7台空气质量微站，并在重点VOCs排放企业安装了5台VOCs在线监测设施。同时，市生态环境局清城分局牵头实行北部万科城等小区异味信访问题挂图作战，结合信访数据分析、业主访谈、气象部门风向玫瑰图分析、VOCs走航车监测等措施，进一步开展异味溯源工作，为进一步有效解决异味扰民问题打好基础。

三是开展工业园驻点检查工作，继续加强对涉气企业的监管。市生态环境局清城分局、龙塘镇人民政府、石角镇人民政府抽调人员进驻北部万科城周边工业园，摸排园区企业存在问题，全面掌握园区企业生产情况，快速处理北部万科城等小区业主反映的信访问题。通过现场处置及摸排，总结业主投诉问题与园区生产情况规律，联合气象部门确认气象条件，找准问题源头，组织第三方检测公司进行采样检测，严查企业环境违法行为。2021年至今，市生态环境局清城分局已累计出动执法人员1018人次，检查企业413家次，立案处罚企业54宗，处罚金额1555.135万元。其中，针对龙塘、石角镇企业环境违法行为立案处罚39宗，处罚金额1309.06万元。

针对第14批38号案件投诉问题，市生态环境局清城分局于2021年9月20日晚再次按部署开展常态巡查时发现，龙塘镇定安村内三家涉气塑料造粒企业中，成恒晟塑料无开展生产，恒昱塑料、华溢塑料在开展生产，其中：华溢塑料配套的废气治理设施因损坏不能正常运行，拟立案处罚，并责令其改正；恒昱塑料配套的废气治理设施正常运行，已委托第三方检测公司对其车间外无组织VOCs废气检测，待检测结果出具后再作进一步处理。

四是继续开展“散乱污”整治行动。市生态环境局清城分局利用无人机进行航拍，排查隐蔽的“散乱污”场所，及时通报给当地镇政府进行清理整治,发现一户、整治一户。各街镇多次开展环境保护专项整治行动，严厉打击违法“散乱污”场所。2021年至今，清城区累计清理整治“散乱污”场所265家，其中龙塘整治115家，石角整治37家。

五是加强沟通联动、迅速排查反馈。龙塘、石角两镇生态环境办成立24小时应急响应队伍，及时处理相关环境问题。2021年8月2日开始，市生态环境局清城分局在美林湖社区开展驻点工作，加强与北部万科城、美林湖、碧桂园等楼盘业主沟通交流，实时掌握群众投诉情况，根据现场情况第一时间进行排查处理。比如，2021年8月15日晚，根据微信群业主代表的举报线索，市生态环境局清城分局巡查中发现北部万科城附近的汽修店，通过焚烧方式清理货车空气滤芯，产生大量烟尘并伴有恶臭异味，市生态环境局清城分局已对其立案处理，并及时将工作开展情况向微信群的业主代表反馈

未办结

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D2GD202109190026

广连高速岭背服务区往清远方向一公里处的石场，晚上开工造成严重扬尘，大量车辆进出产生噪音，对周边居民造成了污染影响。

阳山县

大气，噪音

经核实，马鞍山石场生产线从2021年8月底开始基本没有生产，9月7日和9月15日分别生产了2小时。2021年9月20日现场检查时，马鞍山石场处于停产状态。该石场建有碎石生产线一条，生产线设备为鄂式破碎机1台，反击破碎机2台，振动筛3台，物料传输带10条。鄂式破碎机和反击破碎机均已密闭，物料传输带已安装喷淋，传输带上方安装了铁皮板。配有炮雾机3台，洒水车2台。马鞍山石场附近的植物表面沾染有少量粉尘，该石场路段路基表面干燥，车辆行驶时有扬尘。该路段路基还有3.7公里路面有点坑洼不平，车辆快速通过时产生的噪声较大。该路段作业高峰期现场车辆约为13台。

部分属实

（一）关于马鞍山石场粉尘扰民问题整改情况

　一是立行立改。要求马鞍山石场增加2台炮雾机，目前已完成；增加洒水作业频次；严格控制施工作业时间，禁止晚上作业。二是限期整改。要求马鞍山石场在2021年9月27日前自行拆除石场设备；在2021年10月30日前全面完成石场复绿工作。

（二）关于车辆进出噪声扰民问题整改情况

要求马鞍山石场加强管理，严格控制车辆进出石场时车速，降低噪音。督促石场施工方在2021年10月30日前撤场并完成复绿工作。

未办结

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D2GD202109190036

之前向督察组反映清远市清城区洲心街道碧桂园山湖城楼下的饮食店油烟、噪声扰民问题，当地职能部门于17、18日过来检查，但是相关饮食店没有开门营业，怀疑有人向饮食店通风报信。检查过后饮食店继续营业，产生噪声和油烟污染；另外反映满家欢超市的空调压缩机放在三楼，营业时间从早上6点到晚上10点，噪声对周边居民造成影响。

清城区

大气，噪音

1.据现场调查，经营餐饮产生油烟较多的商户有5家，分别是铂悦广场一街首层61-63、65号商铺的特厨小夜城、69-70号商铺的东北走街串串香、53-55号商铺的岸姐重庆火锅、225-230号商铺的巧湘厨和125号商铺的悦尚轩。产生的油烟经各商户油烟净化设备处理后，统一汇集到铂悦广场3座和5座之间三楼商业天面平台加装的油烟净化设备处理后排放。经核实，该处经油烟净化设施处理后的气体仍可闻到油烟气味，对周边住户居民造成一定影响。

清城区组织区城管局、区住建局、市生态环境局清城分局及洲心街道办等工作人员于9月17日15时许到铂悦广场就投诉反映相关餐饮油烟问题、噪音扰民问题开展核实、调查。据调查，相关餐饮商户营业时间主要为每日17时开始，现场核查时，铂悦广场大部分餐饮商户暂未有食客光顾。傍晚，各餐饮商户正常营业，区城管局联合洲心街道办事处就铂悦广场首层商户占用广场公共区域经营的行为进行专项整治，并向11家商户下达《责令改正通知书》，要求其立即自行改正，严禁违规占用公共区域营业，涉事餐饮商户均已立行立改，自行清理占用公共区域的餐桌等物品，一定程度上降低了食客在外用餐所产生的噪音影响。为巩固整治成果，预防商家占道经营行为产生噪音问题再次发生，区城管局、洲心街道办事处及市公安局清城分局等部门均安排了工作人员不定时到铂悦广场开展日常巡查，近期，未发现餐饮商户占用公共区域经营的情况。经核查，未发现有人向饮食店通风报信的情况。

2.经核实，空调压缩机为铂悦广场满家欢超市的中央空调主机，现场产生的噪音由满家欢超市安装在铂悦广场三楼平台的两台中央空调主机造成，空调主机于超市营业时间运行，运行期间有噪音产生，晚上10点超市停止营业关闭空调后噪音消除。

部分属实

一、关于餐饮油烟的整改情况。为加强对铂悦广场餐饮油烟扰民问题的整治，有关职能部门要求17家餐饮商户定期清洗油烟净化器并确保其能够正常运行，从而减少对周边居民的影响。2021年9月23日，经现场确认铂悦广场设置有油烟专用管道，碧宏管理公司现拟聘请专业公司制定整改方案，并严格按照技术规范将餐饮商户产生的油烟经油烟净化设施处理后接入铂悦广场的商业专用烟道，再引至楼顶进行高空排放，进一步消除餐饮油烟对周边居民的影响。

二、关于噪音扰民的整改情况。2021年9月23日，为解决铂悦广场3座和5座之间三楼平台空调主机等噪音扰民问题，区城管局、环委办、洲心街道办事处到现场再次进行复核调查。经核查，满家欢超市已于9月19日自行拆除两台大型冷链压缩机，目前尚剩余两台中央空调主机，该超市正在制定整改方案，计划在中央空调主机周边加装降噪设施，待征求周边住户代表意见后实施安装。另外，为切实做好餐饮商户噪音扰民问题，自9月17日起，清城区已加强对铂悦广场的日常巡查监管，严禁餐饮商户违规占用公共区域经营，有效减少了食客户外用餐产生噪音的情况。

三、关于社情民意调查情况。为确保问题得到精准化解、直达民意，清城区组织社区工作人员于9月18日晚，对铂悦广场1街1、2、3、5座4-10楼的住户进行入户调查，走访了112户，征集到29户意见。9月22日晚，社区工作人员对该112户进行回访，再次征集到23户意见。近期将继续开展入户调查和整改回访工作，及时跟踪整改成效。

未办结

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D2GD202109190022

清远市英德市东华镇金门水库蓄水的地方有一个养鸭场，鸭子直接在水库上面游动，产生的污染物影响周边村民的生活用水。

英德市

水

经核实，金门水库现有一养殖场，为英德市东华镇一帆养殖六分场，不在禁养区范围。该养殖场规模为年产1.2万只鸭子，建有6栋鸭舍（总面积约3200平方米）、1个饲料仓库、1个三级化粪池和1个消毒池。该养殖场从2018年10月开始在金门水库养鸭，检查期间水面上养殖有约4000只鸭子（2000只幼鸭、2000只大鸭），采用水面圈养+鸭舍方式养殖，产生的鸭粪部分在鸭舍收集后作为肥料，部分直排水库，对水库水质造成影响。

为调查金门水库水质情况，清远市生态环境局英德分局委托了第三方检测公司对金门水库入水口上游、水库水和出水口采样检测，检测结果待出。同时，经走访周边的蒲岭村、同乐村和茶山村，了解到金门水库下游村民基本使用山水作为生活用水。

部分属实

2021年9月22日，英德市东华镇政府向该养殖场发出《限期清理金门水库鸭子通知书》，要求该养殖场于9月29日前自行清理在水库养殖的鸭子。目前，养殖户正在对养殖场进行清理。

未办结

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191

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龙湾御府项目工地，运泥土的车辆为进行覆盖产生的扬尘、晚上十一点后的施工噪音、运输车辆行驶的噪音，对周边居民生活造成影响。

连州市

大气，噪音

现场调查时，施工工地停止施工，管理人员承认此前存在噪音及扬尘问题。

2021年9月20日夜间巡查，未发现该项目夜间有超时施工的情况。通过走访附近居民，周边居民反馈该项目此前偶有施工至11点的情况。2021年9月22日夜间再次对该项目开展夜间巡查，施工工地处于停工状态。

部分属实

连州市住房城乡建设局向珑湾樾府项目施工单位发出《建设工程安全隐患整改通知书》，要求施工方严格按照法定时间施工，不能超时施工;做好覆盖或复绿;及时清理施工现场出入口附近的渣土。目前，施工单位已向连州市住房城乡建设局提交整改承诺书，整改通知书指出的问题已整改到位。

2021年9月22日，连州市环境监测站对珑湾樾府项目施工工地开展昼间噪声监测，监测结果符合《建筑施工厂界环境噪声排放标准》限值。

已办结

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203

X2GD202109190034

横禾泰汽车城常年排放废气，气味很大，影响居民生活。

清城区

大气

经核查，清远市禾泰硕汽车城周边最近居民点为清远市清城区横荷街道青山村委会深冲村，该村大约有400名村民居住，直线距离最近的住户与汽车城距离约为50米。经查阅2018年以来的信访投诉情况，暂未发现与清远市禾泰硕汽车城相关的投诉。

清远市圆邦汽车销售服务有限公司、清远市圆展汽车销售服务有限公司烤漆房于2019年8月开始停用，涉及到的喷漆、焗漆作业转至清远市圆泰汽车销售服务有限公司处理。2021年1月至8月，清远市圆邦汽车销售服务有限公司、清远市圆展汽车销售服务有限公司、清远市圆泰汽车销售服务有限公司维护保养车次分别为4353、2290、3402台次。

2021年1月至8月，清远市圆泰汽车销售服务有限公司两个烤漆房共计开展喷漆作业1105台次，喷漆以及调漆过程产生的挥发性有机废气经活性炭吸附处理后外排。经查阅该公司近两年自行委托第三方出具的废气检测报告，均未发现有超标准排放的情况。现场核查时，清远市生态环境局清城分局委托第三方检测机构对清远市圆泰汽车销售服务有限公司烤漆房废气处理后排放口进行采样检测，相关监测结果待出。

部分属实

一是持续跟进交办案件的查办落实情况，督促企业落实主体责任，确保污染防治设施正常运行、污染物稳定达标排放。

二是加强执法监管力度，按要求继续加大对相关企业废气排放采样检测力度，如经核实企业存在环境违法行为，将依法依规进行严肃处理。

未办结

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207

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每天晚上都有改装汽车、摩托车于晚上11点至凌晨三点发出巨大轰鸣声

清城区

噪音

经核实，近期，清城区路面上的大排量汽车、摩托车日益增多，当驾驶员实际驾驶时，发出巨大轰鸣声，给沿线的居民造成噪音影响。自2021年1月至今，清城区交通警察大队接到清远市12345政务服务便民热线转办市民投诉，反映阳光家园、金碧湾花园小区（沿江路、金碧路邻近楼盘）周边涉及非法改装车辆飙车及噪音扰民的问题共4次，已按规定答复办理。

2021年9月20日至22日，清城区交通警察大队加大了对沿江路和金碧路的夜间巡逻巡查力度，在巡查期间暂未发现有改装汽车、摩托车，也未发现有机动车“飙车”的情况。

部分属实

（一）组织专项执法行动。接到交办案件后，清远市公安部门在沿江路和金碧路周边辐射路段开展了专项夜查行动，设置临时检查点7处，出动警力235人次，机动夜巡组12组次，夜巡警力24人次，共核查车辆2752辆次，查处各类交通违法行为76起，其中涉及酒后驾驶7起，涉摩涉电各类交通违法35起，暂未查获非法改装汽车、摩托车的交通违法行为。

（二）加强周边源头监管。一是由清远市机动车驾驶员协会倡议协会成员文明驾驶，避免在夜间时段、重点路段出现扰民的情况；同时，规范协会成员所组织活动的驾驶行为，严禁追逐竞驶、噪音扰民的情况。二是结合清城区近几年来“飞机仔飙车”、摩托车非法改装等重点交通违法，以及群众反映的突出情况，深入分析摸排通行路线、时段，梳理分析违法车辆的活动规律，实施精准打击。三是结合涉摩涉电专项整治工作，积极联系相关部门对非法改装、销售“飞机仔”的店铺和摊档进行摸排整治，从源头上加强监管，严防不符合国家标准的“飞机仔”、动力改装的车辆流入社会。

未办结

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